С недавнего времени каждому клиенту сети АЗС «Газпромнефть» стала доступна новая услуга: теперь приготовить кофе по своему вкусу в любое время дня и ночи, не дожидаясь пока оператор примет заказ, можно при помощи кофе-модулей.
Автоматические кофемашины, установленные на полноформатных автозаправочных станциях Уральского региона, очень просты в обслуживании: нажатием кнопки можно оперативно приготовить различные виды кофе и чая.
Новая услуга не только экономит время автомобилистов и сотрудников АЗС, но и значительно увеличивает пропускную способность АЗС. «Раньше оператор тратил время на предложение напитка, его приготовление и подачу, а сейчас, благодаря сэкономленному времени, мы можем обслужить больше клиентов, – рассказала управляющая АЗС № 24 Оксана Павлова. – Это нововведение логично вписывается в график работы станции с системой пост-оплаты: пока машина клиента заправляется, он пьет кофе. Мы заметили, что автомобилистам нравится внешний вид автоматов, да и процесс приготовления кофе вызывает большой интерес».
В связи с внедрением зоны самообслуживания на всех заправочных станциях прошло обучение персонала. Для знакомства управляющих и операторов с кофемодулями была разработана обучающая программа-презентация. «На сегодняшний день введение самообслуживания в зоне кафе является одним из основных конкурентных преимуществ на рынке АЗС, – сказала Оксана Подоляк, начальник управления сопутствующего бизнеса. – Во всех европейских странах эта услуга очень востребована. Мы стремимся соответствовать высоким стандартам и поэтому решили внедрить формат самообслуживания на станциях нашей сети».
Удобно, индивидуально, быстро, просто и эффективно – вот основные слагающие концепции расширения услуг самообслуживания сети АЗС «Газпромнефть».
Источник: zavedi.ru/outofgenre/?id=896
Читайте также по теме здесь
Заправься кофе на АЗС «Газпромнефть»
