В иске против компании утверждается, что она не смогла защитить его от клиента, который неоднократно проявлял к нему агрессию, заставляя терпеть как физические оскорбления, так и оскорбления на расовой почве. Он говорит, что инцидент произошел в 2020 году в центре Вестпорта. Супервайзер пожаловался, что Starbucks обратилась в суд с просьбой отклонить иск и принудить его к арбитражу. Однако истец говорит, что никогда не соглашался на арбитраж.
Starbucks не прокомментировала иск, но ранее заявила, что ни один из их партнеров не должен чувствовать себя притесненным, находясь в магазинах Starbucks, и администрация серьезно относимся к подобным вопросам, создавая все условия для позитивной обстановки и приятного опыта.